与时俱进筑牢消费者权益“防火墙”

营造良好消费环境，维护好消费者权益，是提振消费信心、促进消费持续恢复的重要一环

　　主播售假问题暴露直播带货侵权乱象，网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议，“价格刺客”有违明码标价诚信原则，预制菜产品品质及应用场景存在侵权隐患……中国消费者协会联合人民网舆情数据中心，根据事件涉及人群、波及范围、安全危害三个维度，发布了2022年十大消费维权舆情热点报告，引起关注。

　　一段时间以来，各地有关部门、消协组织采取畅通投诉渠道、倡导经营者压实主体责任、增强消费者维权意识与能力等举措，不断织密消费者权益保护网，消费者满意度稳步提升。数据显示，2022年有近七成受访者对国内消费环境总体表示放心。但也要看到，当前市场上仍存在一些损害消费者权益的行为，既包括医美机构误导消费、不规范标价等老问题，也有直播售假、网游虚拟财产侵权等新问题。这对消费者权益保护工作提出了更高要求。

　　消费是畅通国内大循环的关键环节和重要引擎。在食品安全、产品质量等领域，一个消费侵权案例的发生，可能影响许多人的消费意愿。营造良好消费环境，维护好消费者权益，是提振消费信心、促进消费持续恢复的重要一环。《扩大内需战略规划纲要(2022—2035年)》着眼当前消费领域存在的新老问题，提出“建立健全适应消费新业态新模式发展特点的新型监管机制”“建立假冒伪劣产品惩罚性巨额赔偿制度”“完善多元化消费维权机制和纠纷解决机制”等具体举措，为进一步做好消费者权益保障明确了方向。