自导式解说让旅游服务更贴心

仅设立一块文保标识，缺乏多角度的文化解读……在一些长城景区，很多游客只能走马观花，旅行体验仅限“到此一游”。今年5月，蟠龙山长城自导式解说标识系统建设完成，景区开放段设置了内容丰富的长城文化解说标牌，对蟠龙山长城的历史沿革、设施构造、病害成因、保护理念等加以阐释，改变了以往登长城单纯看景的模式，从真正意义上促进了文旅融合，带给游客不同以往的旅行体验。(见9月11日《北京青年报》)

作为未经大规模修缮和开发的景点，蟠龙山长城始终保持着原汁原味的风格。历史的印记与岁月的沧桑，成为该景区最大的看点之一。不过，长城景区因保护和分布等原因，往往缺乏多角度的展示与解说，除了文物保护标识外，多数游客在偌大的长城上只能简单观赏，无法实现对长城的构造、历史、特色、保护理念等内容进行详细了解。

　　自导式解说标识系统的建成使用，意味着游客可边游览边了解长城背后的故事，进而提升其游览体验——游客有关长城的一些问题和想法，都能在现场找到答案或者得到解释，这与走马观花、看个热闹显然是不同的。

　　旅游不等于看景点，沉浸式体验过程才是重中之重。解说和讲解是连接文物和大众的重要途径，长城作为不可移动的文物，显然需要进一步的解读，使其更加具象化、立体化。

　　进而言之，着力挖掘文物丰富的内涵，用生动的故事吸引人、感染人，才能让游客更好地走近历史、感受文化，在游览的过程中增进对历史和文化的认同感。

　　通过自导式的解说，让游客更方便、更舒适、更全面的了解长城，于需求方是实现旅游升级的需要，于供给方是实现文旅融合，提供更高品质消费产品和内容的要求。

　　立足常规又超越常态，以游客为中心进行文旅融合实践，类似的细节之美，正是当下景区营运和建设应该学习的地方。如何实现差异化发展，让景区的核心价值得到更好的呈现和升华，是诸多地方的文旅部门和景区应该思考的问题。