家政行业供需不平衡不匹配问题如何解决

母婴护理、居家养老、烹饪保洁……近年来，随着市民生活水平的不断提高，家政服务市场需求日益增长，行业规模扩大，成为具有万亿级市场的朝阳产业。

　　据不完全统计，目前上海800多万户家庭中，约有三分之一正在使用或者有家政服务需求。但根据上海市家庭服务业行业协会的测算，上海家政行业从业人员数量仅约75万人，高端家政服务从业人员缺口约3万人。这导致上海市家政行业存在供需不平衡、不匹配的现状。

　　2019年，教育部办公厅等七部门《关于教育支持社会服务产业发展 提高紧缺人才培养培训质量的意见》发布，提出原则上每个省份至少有1所本科高校开设家政服务、养老服务、托育服务相关专业，为家政服务业提质扩容。

　　“现在订单非常多，但是家政服务人员比较少，出现了供不应求的‘阿姨荒’情况。”某家政公司相关负责人徐乾云说。

　　出生于1994年的徐乾云，近日从上海开放大学取得家政学本科学位，成为上海首批拥有本科学位的家政从业人员之一。

　　徐乾云的家人从2017年开始在上海经营家政公司。2021年她进入公司，从开荒保洁干起。一次次的服务、培训和比赛，“刷新了我对家政行业的认知，感受到行业发展的巨大潜力”。她感叹，“原来整理收纳还需要用到人体工程学知识，养老可以做到如此精细高效的服务。”

　　真正让她拥有身份“认同感”的，是一次工厂的开荒保洁工作。

　　每天早上6点开工，下午5点结束，只有中午可以休息1个小时，在没有空调的闷热厂房里，一干就是20天。“当时我们自己买了电风扇在房间里吹，每天衣服都被汗水浸透，身上起了很多痱子。”

　　可令她没想到的是，在提前完成任务的情况下，雇主却故意拖欠尾款。最后，徐乾云经过无数次上门讨薪和软磨硬泡，终于向雇主要来了尾款。